POS收银系统

电脑操作培训-POS操作系统“开始”菜单项有以下内容（请记住每个英文表示的含义）：1、VMPOS-POS系统（灯泡）2、VMPOSINVT—库存系统（红绿蓝长列）3、TRANSFER——定时更新（系统临时紧急更新时，点击TRANSFER）（时钟样本）一般不用。 4、UPDATE—更新（每天开通前，点击UPDATE更新系统。）（锤）5、MSGCTR—联络中心（联系公司的平台）（地球）备注：1、@ >在电脑上测试POS收银系统时，首先要在E盘设置自己的文件夹，自己命名，然后设置收银文件夹和库存文件夹。进入POS收银系统后，首先要设置好自己的账户和卡段，否则根本无法成为会员。打开电脑，点击“开始”菜单，进入VMPOS，即POS系统。 POS系统的四个模块及其内容： 交易：添加销售订单 重新打印销售订单 销售订单（非会员） 查看/重新打印收据 退货单 预订详情 交换订单 取消销售订单 会员：VIP shopper VIP购物者（自动） 会员卡管理与查看：产品价格查询、查看保修序号文件明细、保修序号支付方式明细、月销明细系统：系统管理日报表账户管理月报表报表POS收银系统整个操作流程在计算机的开始栏中单击 。灯泡”。

（即公司的POS系统）POS系统日期：2012/11/5 用户：考试系统-账号管理设置账号：姓名：密码：确认密码：系统-系统管理必须设置打印机格式正确 否则，无法打印文档。打印机设置为 HPA799 PDF 打印机。可以操作注册成为会员，必须先申请一套会员套餐产品编号：IV0001再申请300笔交易-销售订单（非会员）注：会员码为vm12345678，回车两次即可交易8、查看---(1）产品价格查询(2）收据详情供客服使用(3）付款方式详情自用)结账前一定要检查每个收银员收到的钱状态：收银员代码：全部搜索付款：现金，银行卡，现金+银行卡，打印，打印，全部退出检查所有机器显示付款金额，看看是否与实际收款一致 具体详细操作：微迈电脑有4个板块：宅代表；联络中心POS收银系统更新系统（早上第一项） 库存系统 点击电脑启动栏中的“灯泡”。

（即公司POS系统）POS系统日期：2012/11/5 用户：考试123456 登录POS收银系统退出系统初始设置一、如何设置账号和密码：进入“系统”模块账户管理，进行设置账户、修改密码、改名、清账等功能。例如：输入账号：guohui（使用姓名的拼音，六位），点击搜索，如果没有启用账号，可以继续输入中文姓名、密码（拼音加数字，六位）和页面上的其他个人信息，然后单击确定，此新帐户已创建。如果这个账号已经在使用，会出现：“这个账号已经存在（D删除编辑）编辑是指修改中文名称。比如点击E后会激活名称栏，中文名称可以修改。请记住每个字母的含义。具体方法：系统-账户管理设置账户账户：limin 搜索名称：密码：确认密码：注意：设置账户时，一定要用名称拼音缩写要短少超过六个字母 姓名一定要写 真实姓名和密码一定是字母加数字 一共6个 店员有一个固定的账号，知道是哪个店员在管理，方便查账 重置：先输入账号,点击“搜索”更改店员信息 管理员有权知道账号，但无权知道 密码二、查看打印机是否进入POS系统，进入“系统管理”在“系统”模块中，并检查k 打印机是否有间隙。

系统管理店名：微麦天津店地址：天津市河西区店电话：EMAIL：店铺传真：店铺代码：总部分配给您的店铺代码ECENTER代码：店铺区域：文件打印机HP A799 PDF打印机PDF注意：打印机格式必须设置正确，否则无法打印出Ecenter码。每个商店都有一个固定的五位数字。该地区是下订单的日期。每天固定日期每家店开启后，检查打印机是否设置为三、卡段入口2、会员：VIP shopper VIP shopper（自动） 会员卡管理 点击“会员卡管理" 一定要设置卡段添加新卡段 会员卡—vm 请输入起始范围：2030 0001 请输入结束范围：2030 0100 添加新的离开卡段，根据提供的卡输入卡段公司一、会员模块：（先填表：姓名、电话、邮箱必须输入正确）再输入1、VIP购物用户：输入该模块的VIP购物者进行会员注册，并填写申请者信息： 会员ID：zhangsan 会员姓名：中文：张三 英文：Email：zhangsan88@126.com 手机号码：18600000000 注册日期：2012/08/20 Clear(R) Confirm ( O) 退出(Q) 点击“确定”，再点击“是”---选择产品步骤备注：代表b的流程正价大宗商品购买套餐成为会员： 购买套餐：1 IV0006 638 添加F4 添加后会打印两张收据进行支付打印，如果关闭会出现是否重新打印收据。这时，打印机会再打印两张收据。

一共四张收据。备注：购买一包时，会有4个订单。大单是产品明细单，小单是会员单，必须给客户。备注：里面有一个F4功能：F4是搜索商品和价格商品ID：36164 固定匹配单品点“单品”出现P：促销价会员价K：购买300元大宗商品的成本价正常价格成为会员 流程：产品数量编号78111 加减产品时-1 78111 加付款 315 现金+银行卡 银行卡支付金额 320 银行卡号：第一位 应收金额：315 变更：授权号：000000注意：一定要先收到现金然后刷卡看看他卡里有没有钱？再次打印，省去麻烦。授权号码在银行收据上。如果同时使用现金和银行卡结算支付方式：点现金+银行卡支付金额285 银行卡支付：30 银行卡号：第一位应收金额：315 找零：授权号：000000 注意：一定要先填写银行卡要支付的金额，系统会自动修改。 （如果客户想增加或减少产品数量，可以使用（-1）或（+1））在数量栏调整产品数量。四种支付方式：现金、银行卡, 现金+银行卡，在实际收银机中，不建议使用现金+银行卡的支付方式，因为会造成对账的混乱。不过这种方式也会在考试的时候测试，注意直接将银行卡的支付金额输入电脑，现金支付金额的数字自动生成。

（开头会是黑色，不能输入数字。输入银行卡支付金额后，会自动生成现金支付金额。） 尺寸顺序：成为会员后，先打印出来您购买的包裹或正价300元以上的单品收据（大单），然后会出现“您要重印订单吗？”点击“否”，您可以打印出第二张显示会员资格的订单（小订单）。退货时，必须将两个单据号一一输入。全部归还后，可以重新激活会员卡，以便下次新会员注册。 2、VIP Shopper (Automatic) 只知道这个功能，没有动作。 30个以上会员群注册会员时，找公司使用此功能进行操作。 二、交易模块（会员二次消费）1、添加销售订单：此模块用于成为会员后购物出现销售订单。销售订单：会员编号：VM20122414 搜索名称：会员有效期：产品类别数量产品代码产品名称会出现会员的相关信息，您可以进行销售。 iii) 输入产品类别、数量和产品代码后，积分增加，产品上移至销售订单。选择所有产品后，一一添加后点击确定。 iv) 如果店铺库存不足，系统会通知零售店经理。

如果还有实物，请点击{接收}继续。这意味着商店在货物到达后未能及时维护收货信息。五）如果会员想先支付缺货商品，等有货后再提货，请点击{Pre-Order}，出现支付方式选择页面。例如银行卡： 银行卡号：1（第一位）8796（后四位） 授权号：123456（银行卡支付，先刷卡，成功后再操作支付方式，授权号可以在刷卡收据，如果是没有授权号的卡，输入6，请记住类别下拉选项中字母的含义：G：会员特价产品；N：会员价产品（普通价格）；胶袋代码：M76042B；P：促销品pos机商品编码查询，PW：每周促销品；I：套餐；R：兑换系列 C：零售价商品（非会员）套餐代码交易（特价套餐/促销套餐） i)如果会员要购买特价套餐或促销套餐，必须在产品类别中列出的框中选择相应的类别，然后输入套餐或促销套餐的产品代码。 ii) 如果会员想知道商品是否在包裹中：您可以通过以下方法查看。 a) 在【产品编号】栏输入产品编号，点击【F4-搜索】按钮。 b) 若产品以包装形式销售，则所有包含该产品的特殊包装编码都会显示在【可选包装】或【固定包装】内。如果搜索到的产品不包含在包中，则页面不会显示任何包。 iii) 检查产品是否在不同的产品类别中销售，该产品将以不同的类型和价格显示在[单一产品]列表中。

iv) 如果产品包含在包中，您可以通过点击指定包查看包下的所有产品。双击选定的包以添加到交易页面。五）【可选套餐栏目】有两种方式完成选中套餐交易。选项一： a) 选择正确的匹配类型后，输入匹配码回车，系统F5键激活，点击【F5-选择性匹配】按钮，系统弹出可选匹配界面。 b) 在可选匹配界面中，根据匹配组和数量要求选择产品。例如：如果匹配代码为B0270SS组（A，B），每组至少需要选择一个产品，请在每组中选择任何需要的产品[+][-]键输入该产品的数量。 C) 选择的数量不足以匹配所需数量，系统会提示错误信息。例如：如果在[B]组中，要求的总数量为1，但该组输入的数量为零，系统会提示错误信息。 D) 为所选组选择正确的数量后，单击[确定]按钮继续。 E) 所有子项都会显示在交易表中。 F) 如果会员/非会员想要取消选中的套餐，在【产品代码】栏输入套餐代码，然后输入（-1）取消。 G）点击【确定】按钮继续方案二： a) 输入匹配码后，可以选择输入产品编号来选择匹配的产品。 b) 根据旁边的“子项”表，输入产品数量。

C) 如果支持代码的子项目不完整，系统会提示错误信息。 d) 如果所有输入的产品都正确，请点击【确定】键。 E) 如果会员/非会员想要取消选中的套餐，在【产品类别】栏输入套餐代码，在要取消的套餐中输入（-1）F）点击【确定】按钮继续。 vi) 系统进行付款确认流程2、销售单（非会员客户购买） 现在此栏是店长的零售利润。代号和名称应填写店长的虚拟机号。在出现的销售订单类别的下拉选项中只显示正常价格。产品类别“C”是客户价格。销售订单会员代码：VM****** 搜索名称：客户 产品类别 数量 产品代码 产品名称 库存单价 金额 7811125 36 108 添加类别下拉选项添加 清除 OK 退出 F4 搜索 F5 选择性包3、@ >退货单退货原则：1、如有质量问题请务必到您购买产品的同一店铺，包装问题10天内可退换。注册时，产品只能在注册当天全额退还。否则只能联系公司解决。配套产品如需退货，需整单退货，散件可部分退货。退货时，退款方式自动生成，由原支付方式确定。申请会员时，如果购买了套餐，如果需要更换套餐，需要退回两个订单（大单和小单），即退货，取消会员，然后重新注册购买一个新包。退货流程：I）点击【交易】中的【退货单】 Ii）输入销售单据编号25794-000001，点击【搜索】按钮。

也根据客户的实际退货原因填写备注。先退小单，后退大单。退货单 销售单号：25794-000001 搜索会员代码：VM20122414 张三 收银员：TEST 25794-000001：前五位为总部分配给各门店的不变唯一固定码，后六位为序列号编号 Yii) 页面将显示所有购买的产品。 iv) 单件退货，填写退货数量，填写破损或完好数量。五）如果产品质量好，该产品仍然可以销售。若产品质量差，退回的产品将单独包装存放，适时在pos库存管理系统中申请退货，办理退货手续。六）对于特殊包装物品，您必须返回全套。请点击【全部退款】按钮。 vii) 填写完退款码后，请点击【确定】按钮。 viii) 退款方式已预设为遵循付款方式。如客户以现金支付，本公司可直接以现金方式退还款项；如果客户用卡付款pos机商品编码查询，公司必须将钱退回客户的银行卡。 iv) 在备注中填写退货原因，点击【打印】打印退款单。退货单只能发出一次。如果系统之前已经发出过退货单，系统会提示拒绝该程序的错误信息，点击【确定】按钮。会员注册证件退货方式：会员注册时售出的证件当天未结清的，可全部办理退货。

且全部退回后，系统将连同会员注册信息一起被淘汰，原会员码可再次用于其他新会员注册。退货同上，先退回配套产品，再退回会员注册文件。注：配套产品有两个销售文件（会员注册和配套产品），所以会员注册时销售文件的价格为零，还需要退货处理。再次进入“退货单”模块。 4、换货原则：1、必须到您购买的同一店铺；2、会员注册产品只能在注册当天更换。 3、更换产品只能更换单价等于或高于原产品的产品。对于特殊配套产品，您应选择全部退货，然后以高于或等于该配套价格的价格换取其他配套产品。 4、每个销售订单只接受一次换货。 5、保存换货单。 6、包裹只能交换。当天即可在兑换店操作。会员首次注册时，不能换货，只能退换货。 I) 点击【交易】中的【换货单】 Ii) 输入销售收据编号25794-000001，点击【搜索】按钮。换货单：销售单号：00005-000103 查询会员编号：VM20200003 李斯 收银员：张三 iii) 换货单品，输入退换货数量，输入破损或良品数量 V) 如果质量问题产品不错，这个产品还可以重复销售。如果产品质量差，退回的商品将单独包装存放，然后在pos库存管理系统中申请退货办理退货手续。

六）特殊配套产品必须全部退还，请点击【全部退还】按钮。 vii) 输入完成后，点击【确定】按钮。系统进入换货订单界面，输入要换货的产品代码。 viii) 输入的换货单价应高于退货单价，否则系统会显示错误。 1x) 输入正确的产品代码后，按确认键进入支付界面，系统会自动显示更换产品的差价。 X) 付款完成后，点击【打印】打印补发单。 Xi) 打印两张收据，一张给顾客，一张给店长留。 xii) 每个销售订单只能发出一次更换订单。退货单只能发出一次。如果系统之前已经发出过退货单，系统会提示错误信息拒绝该程序，点击【确定】按钮。 5、取消销售订单1、这需要在日常销售结算流程之前完成。 2、会员在注册时购买的产品不能作为取消销售订单处理。 3、取消销售单之前，需要取回客户原来的销售单4、必须保留取消的单。公司审核时，公司要求店长提供已注销收据的复印件。只能取消当天的订单，系统不会留下任何痕迹，为店员提供更正的机会。比如新注册会员的名字写错了，可以当天取消销售订单，重新注册，该会员仍然可以使用。您还必须在系统识别之前输入备注。您只能选择一种退货、换货或取消销售订单。使用授权码：会员次日登记退货，在客服部反映。

此卡号不能再使用。发送邮件给客服部包括三项：会员编号、店铺编号 HB001 取消销售订单的原因 方法一）点击【交易】中的【取消销售订单】二）输入销售订单号25794-000001，点击【搜索】按钮填写取消原因，点击【确定】按钮取消文件。打印已取消的销售单 向会员发送已取消的销售单。 6、重新打印销售单如果需要，您可以重新打印销售单。重印功能仅在销售单生成当日，当日销售结算前有效。 （只能当日重印，即收据重印） 两个原因：1）机器坏了，或者停电不打印账单2）客户丢失销售订单并要求重新打印。打印后，将原件发送给客户。方法： I）点击【交易】中的【重印销售单】 Ii）输入销售单号25794-000001，点击【查询】 iii）页面显示交易明细。 iv) 点击[打印]按钮重新打印文件。 I) 文件的重印只能在交易日的同一天进行。再版只发一份，店里预留的底版给顾客，再版留在店里。店长必须签收7、查看/重印收据，用一体机打印机打印在A4纸上，上面贴上“Reprint Coupon”标签，方便门店管理。您还可以查看日/月报表，系统会提示您输入以下格式： 日报表：SALES_TEST_YYYYMMDD 月报表：INVT_TEST_YYYYMMDD 例如：输入 SALES_TEST_20120820 显示 2012/20 年的日报表。

备注：1）所有单据均可重印2）可按格式录入日月结单，也可使用A4纸核对单据编号。单据]方法 I) 点击【交易】中的【查看/重印单据】 Ii) 系统提示“请输入单据/退货单号 Ii) 输入单据号后，点击【打印】按钮 Iv) 系统打开单据页。保存电子文件销售记录，点击“保存”保存在机器对应位置。五）保存后，找到收据，然后打印在A4纸上，会出现【重印】字样8、 预购商品交易 如果会员想购买缺货的产品，可以进行交易。会员必须先付款，待产品准备好后再领取。一、预购销售：（特配普通商品销售）方式同普通销售交易，点击“预购”，预购数量会显示在销售收据中。< @9、预购详情可以通过该选项查看预购详情，步骤：1、 @>点击【交易】预购详情]2、输入会员ID、交易日期，然后点击【搜索】按钮。将显示会员的预购详情。3、如果预购商品已领取，请将数量改为0.点击【确定】按钮更新预购详情。如何打印预购商品清单：店铺进行库存查询时，打印预购商品清单。您可以添加预购数量以匹配您的库存数量。步骤：1、点击【交易】中的【预购详情】，可以查看一定会员码范围内的预购详情，也可以直接点击【全部】查看所有预购商品信息.

3、将显示所有预购交易。您可以单击 [Excel] 单选按钮将数据导出到 Excel 表格。 4、导出为ex​​cel时，系统会将文件保存到默认的“VMPOS”文件夹中。保存打印（1）记账本功能，可以查看预购明细，在店内查看预购明细（2）客户拿走预购商品后，预购明细中的数量改为0。（3）盘点时请参考预购明细。备注：每天盘点时一定要查看预购，否则会出现库存错了。套餐中的预购会记录在预购中，每晚在收盘时取消。三、此选项中查看所有报告仅限于在该选项中进行的交易1、商品价格查询：可查询价格、单品匹配情况及详细商品编号，输入可选匹配固定匹配单品查看文档详情：（供客服）步骤：1、点击【查看】中的【文件详情】2、按文件编号搜索，按会员码搜索 a) 通过搜索文件查看详情number：输入收据号，点击当月或其他月份的收据。点击【搜索】按钮，您将可以查看交易详情。 b) 搜索会员代码后，点击【搜索】按钮。您将能够查看会员的所有消费详情。 3、如果您只想查看某个会员特价的消费情况，点击复选框，输入会员代码，然后点击【搜索】按钮。 3、查看支付方式详情：（为自己服务）查看当天店内所有交易单据的支付方式。商店收银员使用此报告每天检查应收账款和实际收据。

为了完成日常结算等相关报表的编制。步骤： i)、点击【查看】中的【支付方式详情】。 ]ii)，输入收银员账号，选择支付方式，点击【搜索】按钮。该页面将显示当日出纳账户处理的所有交易。 iii) 如果您想查看商店中的所有交易，请单击复选框。 (即全部) (1）查看某一天或全部收银员一天的收款情况。(2）一天结束时，每日对账的参考数据相当于电子账本收银码ZHANGSAN）所有查询特别注意：必须先阅读每日和每月余额才能看到每个收银员的收款状态：收银员代码搜索支付方式：现金银行卡现金+银行卡打印全部打印出来< @1）填写一张Cash slip，填写现金，取回，点击结账2）银行卡，银行POS机打印对账单四、系统模块1、系统管理2、账户管理3、 每日结账前准备：每日销售结算程序前，所有客机退出POS系统，只能在pos主机上进行结算。 II) 营业时间后，每日闭馆前，请在银行卡上登记终端进行银行卡消费结算并打印银行卡结算收据。 III) 确保所有结算金额和交易与每日销售报告一致。 IV) 总交易金额和交易次数是否与应收账款清单相同。在磁盘上创建一个“每日报表”文件夹，然后创建一个带有每日日期的二级文件夹，以保存当天所有的每日报表。

注意：当天收盘前，请务必查看预购详情和付款方式。一定要核对银行里的钱和现金的数额，再核对实际收到的现金数额是否相符。以收到的现金为准。日常结算前准备：POS操作员必须登录，客机退出POS系统，只能在主机上操作。打印所有银行结算和消费收据，确保所有结算金额和交易完成。与每日收盘销售报告一致。现金对账、表格填写、银行账户打印三个顺序： 统计单（应收金额） 明细单 结算 如果没有差异，可以进入日常结算。每日结算程序操作：点击【系统】中的【每日结算单】二）填写结算日期，银行卡每日结算金额（此金额必须与银行卡消费终端结算单金额一致)、现金金额（此金额需与当天店铺实际收入的现金金额一致）。打印所有报表：点击“是” 日报表：继续日报表前请确认：其他电脑是否退出POS系统取消相关文件POS系统日期：2013/04/12 截止日期：2013/04/12银行日结算金额：1560.50 收款金额：2007.30 选择硬盘：打印所有报表（在“是”前打勾） 确认退出3、填写后点击“ OK”会显示是否重新打印每份报告，并单独弹出。操作者需要点击“保存”图标，系统会弹出保存界面。每次保存报表时，系统都会提示是否打印多份，您可以选择“否”。注意：系统自动为每份报告保存两份，第二份覆盖第一份。

对于其余的，您必须单击“否”并单击十次。 At this point, the printer starts to print five sheets, two copies for each sheet. (All important data must be kept in the E-day closing report. There will be five reports: 1）Daily new sales report2）Daily return report Retail handling fee report4）Daily New registration report5）Daily summary report, two copies of each type, a total of ten sheets6、When the daily sales settlement process is completed, the system will display this prompt message (the daily settlement is completed).7、@ >On the next day, after the cash is deposited in the bank, take a screenshot or photograph and upload the daily statement through the contact center together with the daily statement. Method: Log in to the contact center, click the [Retail Store Manager] button, and upload the 4、 monthly statement. On the last day of every month, after finishing the daily closing, make the monthly closing. It is also operated on the host computer. Before closing the month, please confirm: 1）Other computers are turned off2）The printer has been set to select the month Spe cial attention for printing reports in November and October: Be sure to tick the box before "Print Report", otherwise, the monthly report will not be formed after the monthly balance is completed, that is, the "Inventory Report" will not be generated. Click: Save to E and only print out the monthly statement A form - the inventory report and then send it to the contact center to send it to the company: Point the earth retail store manager to fill in the monthly sales statement and submit it Note: The monthly statement must be saved in the E drive, the company can see all POS machines Don't shut down, just turn off the monitor. In practice, you can remember the following shortcut keys: SHIFT+Y SHIFT+O OK SHIFT+R Reset SHIFT+Q Exit SHIFT+P Print SHIFT+S Save CTRL+C Copy CTRL+V Clip